五年转型赶考路 中国太保打造行业高质量发展新高地
2021年是党和国家历史上具有里程碑意义的一年。建党百年、小康梦圆、“十四五”开局……党的十九届六中全会发出了为实现第二个百年奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦而不懈奋斗的伟大号召。
2021年对于中国太保而言，同样意义非凡。这一年，中国太保迎来30岁生日，《财富》世界500强排名大幅跃升位列第158位，成为全球排名第5的保险品牌；这一年，亦是中国太保五年转型的收官之年。
从2017年思考“变与不变”开始走上转型2.0之路，到2018年提出“客户体验最佳，业务质量最优，风控能力最强，成为行业健康稳定发展的引领者”的转型愿景，再到2019年明确“固守本源，以进固稳，将转型进行到底”，至2020年呼吁“坚守价值、坚信长期”，2021年坚持“做实的事，做难的事，做对的事”，五年转型征程中，中国太保始终朝向清晰的蓝图目标，把长期主义的理念融入实践，变成行动，不断打破旧局，迎来新机。
五年转型，坚守保险主业融入国家战略
日前，中国太保在上海召开2022年度工作会议。中国太保董事长孔庆伟做题为《保持转型定力 争取更大进步 奋力打造行业高质量发展新高地》讲话，中国太保总裁傅帆以《深化改革 坚定转型 发挥集团综合优势 实现有质量的增长》为题作2021年工作总结及2022年工作安排。会议全面梳理转型2.0成果，分析新形势、新挑战、新机遇、新动能，明确2022年总体工作要求和重点举措，在“十四五”规划全面落实的2022年，推动中国太保继续保持转型定力，奋力打造行业高质量发展新高地。
从2017年提出转型到2021年转型收官，五年间中国太保以融入国家战略为大方向，紧紧围绕国家所需、时代所趋和人民所盼，以太保力量护航大国重器；坚守保险主业初心，不断优化产品和服务，提升风险管理专业化、精细化水平，以太保智慧助力实体经济发展，以太保温度传递更优客户体验。
五年来，中国太保整体业绩保持稳健增长，市场地位持续稳固，综合实力继续提升，服务经济社会质效进一步增强。集团核心业务板块市场地位进一步稳固。
傅帆表示，2021年中国太保集团上下坚守本源，立业笃行，深入推进人才激励长期化、投资管理专业化、健康服务平台化、科技创新市场化、公司治理现代化建设，集团总体经营业绩表现稳定。
产险业务方面，主动应对车险综改，加强个人客户经营；抓住非车险、农险的战略发展机遇。寿险业务方面，老客户加保、康养主业协同、惠民保业务等方面取得成效，新银保业务努力破局，长航行动开始启动。投资板块方面，集团管理资产规模持续增长，市场化业务规模继续位居行业第一梯队。围绕服务保险主业，太保资本和国际业务推进办积极拓展战略性新业务发展机遇。
“转型收官不意味着结束，而是新征程的开始。我们将始终以价值创造为核心，以是否有利于长期可持续发展为标准去衡量我们的工作成效，以转型变革作为提升长期发展能力的路径。从这个意义上说，转型永远在路上”，孔庆伟掷地有声。
稳中求变，深化改革夯实高质量发展基础
近日召开的中央经济工作会议确定了今年经济工作“稳字当头、稳中求进”的主基调。在外部环境复杂多变的大背景下，中国太保充分发挥“上海基因”与“改革基因”双重底蕴，深刻认识新发展阶段的机遇和挑战，聚焦重点领域和关键环节，稳中求变深化改革，在深化转型中坚定不移推进高质量发展。
客户经营有深度。中国太保寿险渠道体制改革进一步加码。全面开展职业营销队伍建设，以职业化、专业化、数字化为方向重塑营销团队，推出全新的“芯”基本法，着力打造一支更好满足客户全生命周期需求的高素质、高产能团队。中国太保产险分客群管理体系建设深入推进。加快个人客户线上化建设，推动车非融合，客户直接触达和精细化经营能力进一步提升。法人客户继续加强分行业、分领域专业能力建设，在海上风电、核电、轨道交通、新能源等领域持续保持行业领先地位。
太保服务有温度。中国太保形成贯穿集团总部到四级机构的服务官工作机制，为太保服务的整体推进形成更加有力的组织和落地保障。“太保家园”初步实现“东西南北中”全国布局，在全国9个城市落地10个项目，养老服务内容与品质不断升级；集团“保险产品+健康服务”的重要载体—“太保蓝本”已惠及1700万客户，“太保服务”能级进一步提升。
组织变革有力度。太保资本探索不动产和股权投资新平台。太保资本成立，建设以太保不动产为载体的不动产投资平台，形成不动产投资和运营一体化管理模式。太平洋安信深化农险融合发展。围绕“一个太保、一家农险”的总体定位，在浙江、江苏地区开展先行先试，稳步推进农险板块资源优化整合。
稳中求进，坚守初心培育高质量发展动能
人民就是江山，江山就是人民。孔庆伟表示，“高质量发展是以人民为中心的发展，是把人民的需要作为一切工作的出发点和落脚点的发展。”
质胜于华，行胜于言。中国太保始终围绕新时期人民对美好生活的向往和社会经济发展不充分不均衡这个主要矛盾，推动保险供给体系和供给能力的优化升级，更好地匹配新发展阶段的新需求。以新发展理念为指引，更好地发挥保险作为一种社会再次分配方式的功能特点，通过保险机制的设计和运用，助力社会资源配置趋向均衡，助力实现共同富裕，在这个过程中，找到自身可持续增长的新空间。
巩固拓展脱贫攻坚成果，有效衔接乡村振兴战略。创新推出国内首款商业防贫保险——“防贫保”产品现已覆盖所有省、自治区、直辖市，为1017个县区2亿人口提供了超过22万亿元的风险保障，为近40万临贫易贫人群提供防贫救助金12亿元。积极推进公益行动，通过中国太保三江源生态公益林二期工程建设，汇聚金融向善的力量，进一步改善三江源地区生态环境、提升生态服务供给、提高群众生活水平，助力偏远贫困地区生态、生产、生活良性发展。
稳步推进健康生态布局，护航人民群众美好生活。互联网医疗平台建设快速发展，杉泰科技设立并开业，上海广慈太保互联网医院及成都、海南等三张互联网医院牌照获批；“太医管家”品牌向社会发布，注册用户数55万；向太保健康险增资19亿元，增资入股广慈纪念医院；太医公司明确新定位和康复发展规划；大健康产业投资基金成立，投向生物医药、检验检测、医药器械、数字医疗、医疗服务等重点领域；杉泰自建一支近400名的医生、医助团队。围绕国家多层次医疗保障体系建设，开展基本医疗保险经办、大病保险、补充医保、长期护理保险等政保合作业务，覆盖1.6亿参保人群。
稳中求新，科技赋能加快高质量发展步伐
随着金融科技4.0时代的到来，数字化转型成为一道必答题。作为金融科技领域的生力军，中国太保持续强化先行优势，加快科技基础设施建设加快完善。罗泾数据中心历时2年多，经过29批次，完成累计515个应用系统的迁移，正式确立上海、成都两地三大数据中心的运营模式，为业务核心系统提供“亿级用户、秒级响应”的硬件支撑。中国太保云进入大规模生产阶段，为大数据、人工智能、物联网等数字化应用提供全面升级的云计算服务。持续完善研发分工模式，筹建太保金科公司，探索市场化运行机制。设立数智研究院，开展前沿领域的技术预研和新技术应用的创新孵化。中国太保核心系统自主研发比例提高到40.9%，科技产学研联动取得初步成果，人工智能、区块链等重点技术领域研发取得重要突破。
与此同时，中国太保科技应用支撑作用进一步显现。中国太保产险开展营运条线“黑灯工厂”建设，通过推广应用智能机器人技术，实现替代人工作业18万小时。中国太保寿险基于人工智能和视频交互等技术，实现云展业和远程双录，缩短投保流程，支持营销队伍。太保资产建设投资决策支持平台，实现智能化投研分析，显著提升投资风控时效。大湾区科创中心正式挂牌，在区域数字应用建设方面发挥积极作用，推动科技创新链条与机构和市场一线实现更加紧密的结合。
稳中求质，文化引领锻造高质量发展信念
2021年，中国太保全面强化党建引领，持续深入开展党史学习教育，赓续红色基因，激发使命担当；隆重举办“庆祝中国共产党成立100周年会议”和主题活动；中国太保产险公司党委荣获党中央授予“全国先进基层党组织”称号。
公司治理优化战略牵引。中国太保充分发挥董事会多元化、专业化和国际化优势，提升重大决策的前瞻性和引领性。 董事会全面构建ESG顶层设计，积极推动ESG理念融入公司经营管理，完成联合国可持续保险原则（UN PSI）和负责任投资原则（UN PRI）签署，正式加入有影响力的可持续发展国际组织。第九届董事会获评香港董事学会“2021年度杰出董事奖”之“上市公司董事会”奖，中国太保董事长孔庆伟获评“2021年度杰出董事奖”之“上市公司执行董事”奖。GDR项目获得2020年度上海金融创新成果奖特等奖。
以国家“3060”碳目标为引领，中国太保持续贯彻ESG理念，探索ESG实践，推进绿色保险，发展绿色金融，加强绿色运营，助推经济社会绿色低碳发展。为第四届进博会提供的“零碳进博”解决方案，助力进博会成为首个“零排放”国家级展会。为多家大型能源客户提供风险保障，支持清洁能源发展；首创碳资产损失保险、碳排放配额质押贷款保证保险等绿色可持续保险产品。发行ESG保险资管产品、碳中和股权投资基金和“固收+”碳中和主题产品。将ESG可持续发展理念全面融入经营环节，不断完善电子保单、电子发票、电子档案等无纸化技术，有效节约能源和资源。
韧者笃行，韧则行远。2021年，中国太保制定了集团“十四五”发展规划，明确新时期发展的指导思想、发展目标、重点任务和主要举措，绘就了未来五年的发展蓝图。2022年，走在新时代赶考路上的中国太保，迎来深入推进“十四五”规划的关键之年，也是太保新30年发展的起航之年，将以各项工作有序推进、举措落实到位的确定性，应对外部环境的不确定性，打造行业高质量发展新高地，加快建设具有全球竞争力的国际一流金融保险服务集团。
