雨夜驰援！200台救援车、查勘车挺进北京灾区

7月29日，中国人保财险紧急召开汛期大灾理赔专题工作会议，迅速传达习近平总书记防汛救灾指示精神，严格落实金融监管总局《关于全力做好主汛期灾害应对和保险理赔服务工作的通知》要求，切实担起保障人民生命财产安全的政治责任。29日当晚，人保财险党委书记、总裁连夜赶赴此轮强降雨受灾严重的北京密云灾区，靠前指挥，动员一线大灾理赔人员要坚决贯彻习近平总书记对防汛救灾工作的重要指示精神，全面落实国家金融监管总局部署要求，深入细化人保集团对加快推进大灾理赔工作的各项调度安排。

提高站位，以“头雁担当”响应号令、压实责任

面对暴雨洪涝造成的严重灾情和巨大损失，人保财险正举全系统之力确保各项大灾应急举措落地实施。快速启动“6+1”作战机制体系，组建党员突击队深入重灾区。截至7月29日，人保财险累计跨省调度55人支援灾区。其中，首批15名支援力量已抵达河北承德，第二批40名支援人员于30日赴北京密云支援。人保财险同时做好动态储备大灾理赔支援库，继续备足70名异地支援人员，根据一线需要，随时做好加大跨省增援力量的准备。进一步强化责任担当，充分发挥公司在财险行业的“头雁”引领作用，积极带头推进防灾减灾和加快大灾理赔，按险种细化、分类管理，重点关注车险、农房、农险等险种，优先民生类险种赔付，全面提高大灾理赔处理效率。积极发挥全国“一盘棋”调集优势，统筹调度理赔资源，提前做好共享救援车辆、保全场地等各项准备，提高抢险救援、减灾救灾效率。全面发挥基层网点优势，加强内外联动、有效调配查勘力量，并制定标准、简化单证，以“能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔”筑牢生命财产保障防线。

“无差别救援”，打通高效理赔服务通道 

截至7月30日上午，人保财险已接京津冀等10省市接报案近万件，其中车险报案量超6000件。为尽快对受灾车辆完成施救，人保财险继续推出“无差别救援”，加强95518智能调度，启动大灾语音导航，累计处理涉灾案件超6000笔；紧急升级救援平台，实现动态调配75台应急拖车、3小时快速集结响应，联合政府打通救援“最后一公里”；同时借助科技工具支撑，人保财险已实现实时追踪灾情数据。在北京地区，人保财险已调度全市力量驰援受灾区县，提前锁定200余台救援车和查勘车，并快速调拨60辆救援车辆集中支持密云地区开展“无差别救援”，同步向受灾地区捐赠矿泉水、面包、药品等应急救灾物资，解决灾区燃眉之急。在河北保定、张家口、承德，人保财险集结理赔人员1400余名，理赔施救车辆1700余辆，对全社会涉灾车辆无差别施救近200次。

启动理赔“快车道”，护航灾后复工复产、解民忧

此轮华北地区暴雨洪涝灾害对北京、内蒙古、河北等数10个地区造成严重损失，人保财险优先赔偿车险、农险、农房等民生险种，并全面启动快速理赔机制，随着救援车辆和查勘支援力量的快速到位，各险种赔付进度将进一步加快。

在北京密云，人保财险北京分公司积极响应国家金融监督管理总局北京局关于强化主汛期保险保障的工作部署，积极履行“汛期大灾理赔服务承诺”，全力投入防汛救灾及保险理赔工作。通过“先赔付后补单证”的方式，快速推进理赔程序，各流程节点紧密配合，高效运转，完成从查勘定损到理算核赔的全流程，仅用2小时即完成农险损失的赔付。2万余元赔款到账后，农户难掩激动心情：“这不仅弥补了我大棚的经济损失，更稳了我们焦灼的心啊！”

“真的太感谢你了，这么远赶过来，人保的服务真是没话说！”在内蒙古锡盟地区的客户徐先生紧紧握住人保财险查勘员刘建超的手感动地说。原来，徐先生的车在此次暴雨中严重水淹，达到报废标准，但因无多余车辆，出行极为不便，徐先生实在无法到达现场签署赔付协议。查勘员刘建超主动提出上门服务，解决了客户难处，确保客户能够快速获得车险赔款。

受第8号台风“竹节草”影响，浙江舟山遭遇强风暴雨侵袭，29日晚18时33分，家住普陀区鲁洲路的丁先生发现家中阳台因雨水倒灌导致墙体严重受损，随即向人保财险舟山市分公司报案。人保财险舟山市分公司通过线上理赔通道，仅2小时就快速完成全市首笔家财险赔付！“这次理赔体验太高效了！从报案到收款，全程没出家门就办完了。”丁先生对人保财险的极速服务赞不绝口。

当前，全国正处于“七下八上”主汛期，台风暴雨洪涝灾害频发多发，防灾减灾救灾形势严峻。人保财险将以“时时放心不下”的责任感，持续发挥保险业“头雁”作用，全力落实监管“能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔”要求，做“人民群众对美好生活向往”的守护者。