锚定“五个一流”之——人保投控丨深耕社区养老，构建普惠服务新生态

人保投控成立于2007年，是中国人保集团旗下专业化的不动产和养老业务管理平台，业务涵盖不动产投资和建设管理、不动产经营、养老产业运营、物业管理和服务等多个领域。人保投控依托集团品牌和资源优势，运用市场化机制和专业技术，创新资产管理方式，致力于与保险主业深度融合，建设成为专业能力突出、服务体系完善的产业服务公司。

党的二十大报告明确提出“实施积极应对人口老龄化国家战略”，国务院《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》明确要求“推动养老事业和产业协同发展”。作为人保集团旗下的产业服务公司，人保投控坚决贯彻党中央决策部署，将政治性、人民性根植血脉，围绕集团“五个一流”建设目标，深刻聚焦“养老金融”核心命题，以社区养老服务中心建设为突破口，走出一条具有人保特色的养老服务之路。

民之所需，国之所向。建设养老服务运营能力是服务集团做好“养老金融”的重要产业保障。人保投控聚焦养老服务细分市场，在京探索布局恒颐、延生、天桥、天颐四家社区养老服务体验中心。

卒中康复特色样板——恒颐项目（西城区）。作为公司养老运营的实训基地，以一年入住率突破80%的良好成绩，彰显了高水平的服务品质。

完全失能照护特色样板——延生项目（密云区）。作为公司在专业特色照护细分领域的重要尝试，满足了完全失能群体的刚性康养照护需求，以其专业的照护服务赢得了广泛赞誉，开业半年即达到满住状态。

辐射社区居家服务的区域养老服务中心样板——天桥项目（西城区）。为辖区约1.1万名老年客户提供集中托养、社区餐厅、家庭病床等社区居家养老服务，成为链接家庭、社区与机构养老服务的桥梁。

面对养老资源“散、小、弱”的市场现状，人保投控一方面织密服务资源网络，在上海等地整合30余家养老服务资源，为主业提供丰富的养老床位权益和场景服务；另一方面创新“赋能共建”合作模式，在品牌影响、客户资源、管理工具、保险产品、普惠金融、产业链统采等方面为中小养老企业提供全方位赋能，开拓养老服务供给新思路。

人保投控坚持标准化、精细化、人性化管理，直投直控项目平均入住率达90%。此外，公司还编制了涵盖机构、社区及居家三个场景的养老服务操作标准150余项，制定了养老项目建设和运营管理核心制度，建立安全管理制度和应急预案，完善人员招聘培训机制，切实加强监督管理，严防违规行为和不良态度。

人保投控始终将养老服务与保险主业深度融合，以客户为中心，以市场需求为导向，以养老服务场景为支点，积极推动与集团内保险主业协同合作。公司以在营项目作为展示窗口，通过接待中央主题教育指导组、集团股权董事考察，以及与各地主业公司、政府机构、同业公司等60余批次的参观交流，赋能主业公司展业销售，在与保险主业协同合作中，为客户提供了更加全面、贴心的保障方案。

老有所养，是民之所需、民之所盼。在中国人保扎实做好金融“五篇大文章”，建设世界一流保险金融集团的征程中，人保投控将持续以党的二十大精神为引领，以更专业的能力，继续书写好服务“养老金融”的民生答卷。