优化客户体验，交银人寿APP8.0版本发布

近日，交银人寿APP8.0版本正式发布。新版本从页面设计风格、功能划分、服务细化、健康交互体验等多方面升级，为客户带来更为便捷化、智能化的移动服务，借助科技手段实现客户体验的再次跃升。

融合交银集团优势资源和金融科技，交银人寿早在2015年即立足“保险+健康+快乐”的理念推出公司APP，围绕健康、生活、财富等大众关心的问题建立一系列互动场景，引领用户关注健康、管理生活，帮助客户实现从事后风险补偿到事前风险管理的跨越。顺应科技进步和客户需求变化，交银人寿集合系列亮点和特色正式上线APP8.0版本。

提升交互体验

结合用户点击和使用习惯，交银人寿进行充分的模拟和分析，力求实现更加直观、舒适的交互使用体验。交银人寿APP8.0版本兼顾各年龄段用户感受，在交互设计上严格把控页面细节，用户可从首页直接进入热门活动、积分乐园等主要模块。同时，各模块均显示在线客服图标，用户在使用过程中有疑问均可“一键触达”。

重塑保单服务

交银人寿APP8.0版本的保单服务模块更加清晰美观。32项功能模块分成“常用服务”“查询专区”“保单变更专区”“收付费专区”等八大类别，“人工客服”“我的保单”“自助理赔”等常用图标则高亮置顶，方便用户一键办理相关业务。

优化积分服务

积分乐园一直是交银人寿APP用户活跃度较高的组成部分。用户使用悦动积分可兑换实物用品、多个线上平台会员卡、知名品牌优惠券等实用好礼。8.0改版新增“积分热兑”“为你推荐”模块，其中“积分热兑”汇集积分超市、名品优惠、康养商城、积分票券多项功能，“为你推荐”展示累计兑换量最大、最受用户欢迎的前30种商品，为用户提供实用的兑换建议。

完善健康管理

交银人寿APP健康模块通过健康伙伴计划、健走互动奖励等构成健康管理体系，帮助客户养成健康生活好习惯，深受客户喜爱。8.0版本该模块亦有所提升：全新推出脑健康服务，通过G3脑健康评估、SCS认知风险筛查等趣味测试，快速高效地为客户提供精准率高达93%的专业测评；步步生金、红五健康走活动升级为以“日”和“周”为单位，更好地奖励健走步数达标用户。

重磅推出养老社区

面对人口老龄化趋势，交银人寿立足以人民为中心的服务理念，通过“养老服务+金融保险”的创新模式，为适老、养老、规划养老客群提供一站式康养综合解决方案，帮助客户实现从养老到“享老”的美好生活方式转变。此次在官方APP推出专属养老社区，进一步延伸公司养老服务理念。

交银人寿APP8.0版本“养老社区”模块由“个人养老金专区”“生活无忧”“康养商城”三大板块构成，多角度为老年用户提供贴心服务。其中，“个人养老金专区”包含教育宣传、权益查询等功能；“生活无忧”板块围绕“医、食、住、行”，联合视频医生、生活购物等高品质合作伙伴为客户提供视频问诊、居家购物等多项便捷服务，展示优质康养机构资源，为老年用户提供有保障的养老机构信息；“康养商城”包含海量健康养护类用品，方便老年用户一键兑换。

根据最新数据，参与交银人寿APP健康互动的用户已突破千万人次，创新服务竞争力不断提升。未来，交银人寿将坚守为民服务的初心，不断丰富客户服务内容、创新服务形式、提升服务能力，更好地满足人民群众保险保障服务需求。