据新华社7月21日消息,近日郑州出现罕见持续强降水天气过程,全市普降大暴雨、特大暴雨并引发洪灾。截至目前,洪灾已造成郑州市区12人死亡,当地已转移避险约10万人。
获悉灾情后,国富人寿快速响应,立即启动理赔应急预案,成立应急处理工作小组,同时多渠道获取伤亡人员信息。
针对此次洪涝灾害,国富人寿紧急开通理赔绿色通道等多项服务举措:
1 主动排查客户出险信息
主动开展理赔服务工作,通过多渠道获取死伤人员名单,排查客户出险信息。
2 7×24小时理赔服务
如有客户出险,可以通过国富人寿保险官方微信和全国统一客服电话4006946688向我司报案和咨询。
3 开通理赔绿色通道
对于此次洪涝灾害的理赔客户,公司开通理赔绿色通道,优先处理,快速理赔。
4 简化理赔手续和条件
1)无保单理赔服务:客户申请理赔无需提供保单。
2)对于因此次洪涝灾害导致身故,经政府相关部门确认死亡并在死亡名单中正式公布的客户,可按照死亡名单先行申请身故理赔。
3)取消定点医院限制:对于此次洪涝灾害出险需紧急救治的客户,公司不再限制其就诊医院范围。
4)取消自费药品限制:对于此次洪涝灾害出险需紧急救治的客户,取消自费药品的赔付限制。
5 提前预付赔款服务
对于事实清楚、责任明晰的案件,在理赔资料不完整的情况下,可提前向客户预付全部或部分理赔款。
目前尚未发现我司客户在本次洪涝灾害中出险。国富人寿将持续关注本次洪涝灾害情况,做好应急理赔服务工作。